FAQ - Domande Frequenti
Domande frequenti (FAQ)
🚚 Spedizioni e consegna
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna avviene generalmente entro 2–7 giorni lavorativi in Europa.
Quando l’ordine viene spedito, riceverai una email con il tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo di spedizione è di 5,99€.
Per ordini superiori a 59€, la spedizione è gratuita.
L’importo viene sempre mostrato chiaramente prima del pagamento, senza sorprese.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in diversi Paesi europei.
I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione, ma riceverai sempre il tracking per monitorare la consegna.
🔁 Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per effettuare un reso.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e, ove possibile, nella confezione originale.
Come posso effettuare un reso?
Contattaci via email indicando:
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numero ordine
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prodotto da restituire
Ti forniremo tutte le istruzioni passo passo.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
L’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
-
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
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Pagamento a rate (Klarna / Scalapay, se disponibile)
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi certificati e sicuri.
I dati della carta non vengono memorizzati sui nostri sistemi.
🧸 Prodotti e disponibilità
I prodotti sono sicuri?
Sì, tutti i prodotti rispettano le normative europee sulla sicurezza e i requisiti del GPSR.
Cosa succede se un prodotto è esaurito?
Se un prodotto non è disponibile:
-
puoi attivare la notifica di disponibilità
-
oppure contattare il nostro servizio clienti
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito e faremo il possibile per aiutarti.
Se è già stato spedito, potrai esercitare il diritto di recesso.
📞 Assistenza clienti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email:
Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore lavorative.
