FAQ - Domande Frequenti

Spedizioni e Consegne

Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: da 2 a 7 giorni lavorativi
  • Spagna: da 2 a 7 giorni lavorativi
  • Francia: da 2 a 7 giorni lavorativi

Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito e potrai seguire i dettagli anche tramite app SHOP.

Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €59. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di €5,99 per l'Italia, Spagna e Francia

Spedite all'estero?

Sì, al momento spediamo in Francia e Spagna.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.

Come posso effettuare un reso?

Contattaci via email all'indirizzo del servizio clienti con il numero d'ordine. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri.

Il pagamento è sicuro?

Sì, tutti i pagamenti sono elaborati attraverso sistemi sicuri e certificati. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.

Prodotti e Disponibilità

I giocattoli sono conformi alle normative di sicurezza?

Sì, tutti i nostri prodotti rispettano le normative europee sulla sicurezza dei giocattoli e sono conformi ai requisiti GPSR.

Cosa faccio se un prodotto è esaurito?

Puoi iscriverti alla notifica di disponibilità sulla pagina del prodotto. Ti invieremo un'email non appena il prodotto tornerà disponibile.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio per modificarlo o cancellarlo. Una volta spedito, dovrai seguire la procedura di reso.

Assistenza Clienti

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via email o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.