Política de reembolso

Ultimo aggiornamento: 22/12/2025

Venditore: TOYSEUROPE – NOTARI MAURIZIO M&N
Sede: Via Roma 4, 43035 Felino (PR), Italia
Email: info@toyseurope.com
Telefono: +39 347 5425368

1) Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore (persona fisica), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via email a info@toyseurope.com, indicando:

  • Numero ordine

  • Prodotti da restituire

  • Nome e cognome

  • Indirizzo e recapiti

2) Modalità di reso

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni.

I prodotti devono essere:

  • integri

  • completi di accessori

  • nella confezione originale, ove possibile

Il cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e funzionamento.

Indirizzo per il reso:
Via Roma 4, 43035 Felino (PR), Italia

3) Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4) Rimborso

In caso di recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard (se applicati), entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Non verranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di metodi di consegna diversi da quelli standard.

5) Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o su misura

  • beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente

  • prodotti sigillati aperti dopo la consegna (audio, video, software)

  • contenuti digitali forniti con consenso all’esecuzione immediata

6) Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, hai diritto a:

  • riparazione

  • sostituzione

  • riduzione del prezzo

  • rimborso (nei casi previsti dalla legge)

La segnalazione del difetto deve avvenire entro 2 mesi dalla scoperta.

Per assistenza, contattaci a:
info@toyseurope.com
indicando numero ordine e descrizione del problema (con eventuali foto o video).

Per qualsiasi dubbio o richiesta, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.