Política de envío

🚚 Spedizioni e Consegna
Ultimo aggiornamento: 12/04/2026
Assistenza spedizioni: info@toyseurope.com

1) Paesi serviti

TOYSEUROPE effettua spedizioni in diversi Paesi dell’Unione Europea.

L’elenco aggiornato dei Paesi disponibili è sempre visibile durante il checkout, al momento dell’inserimento dell’indirizzo di consegna.

2) Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, esclusi sabato, domenica e festivi.

Durante periodi di alta richiesta, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero richiedere più tempo.

3) Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna decorrono dal momento della spedizione dell’ordine, cioè da quando viene inviato il tracking.

Il tempo totale stimato, comprensivo di preparazione e trasporto, è generalmente di 2–7 giorni lavorativi in Europa.

Per località remote, isole o zone meno facilmente raggiungibili, i tempi possono essere più lunghi.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e non costituiscono termine essenziale.

4) Costi di spedizione

Il costo standard di spedizione è di 5,99€.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 59€, la spedizione è gratuita, salvo eventuali eccezioni chiaramente indicate prima del pagamento.

L’eventuale costo di spedizione applicato viene sempre mostrato in modo chiaro durante il checkout, prima della conferma finale dell’ordine.

5) Tracking e aggiornamenti

Tutte le spedizioni includono il tracciamento dell’ordine, quando disponibile.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email contenente:

  • conferma di spedizione

  • eventuale codice tracking

  • link per monitorare lo stato della consegna

6) Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e aggiornato.

In caso di mancata consegna dovuta a:

  • indirizzo errato o incompleto

  • destinatario assente

  • mancato ritiro presso punto di consegna

e successivo rientro del pacco al mittente, TOYSEUROPE potrà:

  • effettuare una nuova spedizione previo pagamento dei nuovi costi di spedizione, oppure

  • rimborsare l’importo dell’ordine al netto dei costi sostenuti

7) Danni, anomalie o problemi alla consegna

In caso di:

  • pacco danneggiato

  • articolo mancante

  • prodotto non conforme

il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@toyseurope.com, indicando:

  • numero ordine

  • descrizione del problema

  • fotografie dell’imballo esterno, dell’etichetta e del contenuto

Questo ci permette di aprire rapidamente una verifica con il vettore, se necessario.

8) Dazi e IVA

Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea non sono previsti dazi doganali.

L’IVA viene applicata secondo la normativa vigente.

9) Ritardi e circostanze straordinarie

TOYSEUROPE si impegna a offrire un servizio di spedizione affidabile ed efficiente.

Tuttavia, eventuali ritardi possono verificarsi per cause indipendenti dalla nostra volontà, ad esempio:

  • scioperi

  • condizioni meteo avverse

  • festività nazionali

  • sovraccarico dei corrieri

  • eventi di forza maggiore

Le consegne non vengono effettuate nei weekend e nei giorni festivi.

TOYSEUROPE non può essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi imputabili ai vettori o a cause esterne al proprio controllo.